BChef — Module de commande sur mesure
Développement d'un module de commande par code postal pour la chaîne de 69 restaurants BChef, réduisant la friction et augmentant le taux de conversion.
Stack technique
- WordPress
- PHP
- JavaScript
- CSS
Résultats clés
- Module de géolocalisation par code postal intégré au site
- Réduction de la friction sur le parcours de commande
- Suggestion automatique des restaurants les plus proches
Le contexte
BChef est une chaîne de restauration rapide avec 69 points de vente en France, qui propose la commande en ligne. Le site existant souffrait d'un problème d'UX majeur : les utilisateurs devaient préciser plusieurs fois leur point de vente au cours du processus de commande, ce qui créait une friction inutile et faisait chuter le taux de conversion.
Le pourquoi
Quand un client veut commander à manger en ligne, chaque clic supplémentaire est un risque d'abandon. Devoir re-saisir son point de vente à plusieurs étapes du parcours, c'est exactement le type de friction qui fait perdre des commandes — surtout sur mobile, où la patience est encore plus courte.
Le comment
J'ai développé un module de commande sur mesure qui simplifie le parcours en une seule interaction :
- Saisie du code postal — le client entre son code postal une seule fois, dès le début du parcours.
- Suggestion intelligente — le module affiche automatiquement les restaurants BChef les plus proches, triés par proximité.
- Redirection directe — un clic suffit pour être redirigé vers la bonne plateforme de commande du restaurant choisi.
Plus besoin de répéter l'information : le client est accompagné de bout en bout.
Les résultats
- Parcours de commande simplifié : une seule saisie au lieu de multiples sélections.
- Suggestion automatique des restaurants les plus proches, pour une expérience fluide et intuitive.
- Module déployé en production sur les 69 points de vente de la chaîne.